Términos y Políticas de Compra
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra mágica y satisfactoria, en armonía con la calidad de nuestros productos y el servicio que te mereces. Para asegurar que tu experiencia sea transparente y fluida, hemos establecido las siguientes políticas de compra. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre los plazos de procesamiento, responsabilidad en los datos de envío, políticas de reenvío, cancelación y devoluciones, así como nuestro compromiso con tu privacidad y la atención al cliente.
Te invitamos a leerlas detenidamente, y si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para asistirte en cada paso del camino. ¡Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en tu camino hacia el bienestar y la espiritualidad!
1. Plazo de Procesamiento de Pedidos
El plazo para procesar tu pedido es de un máximo de 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y cualquier personalización solicitada. Durante este tiempo, nos aseguramos de que cada detalle de tu compra sea atendido con el mayor cuidado para cumplir con tus expectativas.
2. Responsabilidad del Cliente en los Datos de Envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los datos proporcionados para el envío sean correctos y completos. Estos datos serán copiados exactamente como se han entregado, por lo que cualquier error o imprecisión puede afectar el proceso de entrega. No nos hacemos responsables por los costos adicionales de envío derivados de datos incorrectos o incompletos.
3. Política de Reenvío en Caso de Problemas con el Envío
En caso de que surja algún problema con el envío y la empresa de mensajería notifique algún inconveniente, tomaremos medidas para asegurar que recibas tu compra de manera oportuna. Nos comprometemos a reenviar tu pedido sin costo adicional para ti, garantizando que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria y expedita posible.
4. Política de Cancelación y Modificación de Pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados o modificados dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, comenzaremos a procesar el pedido y no podremos garantizar la cancelación o modificación. Para solicitudes de cancelación o modificación, por favor contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, las devoluciones solo serán aceptadas en caso de productos defectuosos o errores en el pedido que sean atribuibles a nosotros. En estos casos, ofrecemos reemplazo del producto o un reembolso completo. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para el procesamiento y envío de tu pedido. No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de la entrega a través de nuestras empresas de mensajería.
7. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o problema relacionado con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del Wsp +56986394636 . Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible.